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Die Zukunft des Internet - aus der Sicht internationaler Experten

Die einzelnen Fragebogenmodule umfassten - je nach Komplexität der Themenstellung - zwischen 18 und 25 Fragen, für deren Beantwortung ca. 35 Minuten benötigt wurden. Bei allen Fragestellungen ging es ausdrücklich nicht darum, was technisch machbar sein wird, sondern wann welche Technik auf welche Art und Weise angewandt werden wird. Unser Interesse galt also der Veralltäglichung der Technik, der breiten gesellschaftlichen Akzeptanz und Diffusion der Computernetze sowie möglicher Folgen.

Alle Teilnehmer erhielten das Fragebogenmodul über die "Allgemeinen Entwicklungen" sowie - je nach ihrer persönlichen Expertise - bis zu drei weitere fachbezogene Fragebogenmodule. Von allen Fragebögen wurden deutsch- und englischsprachige Versionen erstellt; alternativ konnten die von uns angeschriebenen Experten die Fragebögen auch als password-geschützte WWW-Dokumente ausfüllen. Die Online-Alternative wurde insbesondere von den Teilnehmern aus Asien und Ozeanien sowie den Experten aus der Industrie genutzt, so dass sich die Entwicklung dieses zusätzlichen Erhebungsinstruments bewährt hat. Den Befragten wurden kurze Statements (einzelne "Visionen") vorgelegt, zu denen sie Stellung nehmen sollten. Gefragt wurde entweder nach dem Grad ihrer Zustimmung (4er-Skala), nach dem Zeitpunkt des Eintretens einer Vision (3 Intervalle: bis 2005, -2010, -2015, sowie "später" und "nie"), nach der Quantifizierung (4er-Skalen) oder der Quantifizierung im Zeitverlauf. Erhoben wurden ferner soziodemographische Daten und - wie bei der Delphi-Methode üblich - die Selbsteinschätzung der persönlichen Expertise (4er-Skala).

Bis zum September 1998 wurden insgesamt 2.014 Experten um ihre Teilnahme gebeten, sie erhielten insgesamt 4.482 Fragebogenmodule. 480 Personen beteiligten sich an der ersten Befragungsrunde (Rücklaufquote: 23,8%), davon 18,1% online. Für die erste Auswertung lagen 1.083 Fragebogenmodule vor. [2] Die aggregierten Ergebnisse der ersten Befragungsrunde wurden in die Fragebögen für die 2. Delphi-Runde integriert, damit die Teilnehmer vor dem Hintergrund des anonymisierten Gruppenurteils ihre Prognosen überdenken und ggf. korrigieren konnten. An der zweiten Befragungsrunde, die im Winter 1998/1999 durchgeführt wurde, beteiligten sich 360 Experten (Rücklaufquote: 75%) mit insgesamt 765 Fragebogenmodulen. 51,2% der Teilnehmer waren Wissenschaftler, 28,8% Entscheider aus der Wirtschaft und 20% Vertreter von Interessengruppen (Verbraucherschutz, Gewerkschaften etc.). Über drei Viertel (76,7%) der Befragten leben und arbeiten in Deutschland, weitere 4,2% in Europa. Jeder Zehnte stammte aus den USA oder Kanada; 7% aus Asien und 2,4% aus Australien. [3] Trotz des Übergewichts der deutschen Experten, erlaubt es die Zusammensetzung des Panels durch die Kontrastierung mit der ausländischen "Kontrollgruppe", ein ggf. abweichendes Prognoseverhalten zu erkennen. [4]

Aus der Fülle der Ergebnisse können hier nur einige Kernaussagen vorgestellt werden. Demnach erweisen sich viele populäre Utopien - mögen sie auch von Protagonisten (und Propagandisten) der Netzentwicklung wie Gates, Negroponte oder Dertouzos stammen - als überzogen. Der heutige Betrachter wird die "Informationsgesellschaft" des Jahres 2010 trotz der "Medienrevolution" durchaus noch wiedererkennen, so jedenfalls die ganz überwiegende Einschätzung der von uns Befragten. Weniger das Tempo der Veränderung, als vielmehr die Breite der betroffenen Gesellschafts- und Alltagsbereiche sowie die Tiefe der Strukturveränderungen prägen die Sicht der internationalen Experten. So bilden sich zum Beispiel folgende Tendenzen heraus:

• Bis zum Jahr 2010 werden etwa 25 bis 40 Prozent der privaten Haushalte in den entwickelten Industriestaaten über einen universellen Zugang zu digitalen Medien und Kommunikationsdiensten verfügen, den sie regelmäßig nutzen.

• Die Nutzung der Computernetze wird mit Hilfe unterschiedlicher Endgeräte erfolgen - die "universelle Kommunikationsmaschine" wird also allenfalls eine digitale, vielleicht TCP/IP-basierte Infrastruktur sein, nicht jedoch die Gestalt eines einheitlichen Interface annehmen.

• Ein Haupttrend liegt in der Entwicklung und Verbreitung mobiler Kommunikationsgeräte; das Handy hat demnach gute Chancen, zusätzliche Funktionalitäten zu gewinnen.

• Die bekannten Modi der Mediennutzung (Unterhaltung, Information, Kommunikation) werden in ihren Grundzügen erhalten bleiben; auf der Angebotsseite kommt es zu einer Kommerzialisierung und Segmentierung. Die Trennung von redaktionellem Inhalt, PR und Werbung wird weiter erodieren, zumal auch Markenartikler und andere Unternehmen selbst zu Anbietern von Medieninhalten werden.

• Die direkte Kommunikation (Face-to-face) wird ihre sehr hohe soziale Bedeutung behalten, E-Mail wird Teile des Telefon- und Briefverkehrs substituieren. Im übrigen werden computervermittelte Kommunikationsformen als zusätzliche Chance für die Erweiterung des persönlichen sozialen Netzwerks und die Teilhabe in virtuellen Gemeinschaften global genutzt.

• Ausschlaggebend für die Wahl eines bestimmten Mediums bzw. eines Kommunikationsmodus bleibt - trotz erweiterter Wahlmöglichkeiten - der Beziehungsaspekt: Entscheidend ist, mit wem (Partner, Familie, Freunde, Bekannte oder Fremde) man kommunizieren will, und weniger, welcher Anlass oder Zweck (Task orientation) damit verfolgt wird.

• Bildung, Einkommen und Lebensstil (z. B. großstädtische, erwerbstätige Singles) bleiben auch in den nächsten 10 bis 15 Jahren prägende Kriterien für die regelmäßige Online-Nutzung. Die "Digital divide" könnte also zu einem nachhaltigen Problem unserer Gesellschaft werden.

• Im Bildungswesen trägt der Prozess der Medienintegration zur Entwicklung eines spezialisierten Bildungsnetzes bei, ohne dass es mittelfristig zu strukturellen Umwälzungen im Institutionen-Gefüge der Allgemeinbildung (Schulen und Hochschulen) kommen wird. Die virtuelle Universität wird im nächsten Jahrzehnt nicht zum Regelfall.

• Wachsende Wissensklüfte, soziale Ungleichheit und divergierende Medienkompetenzen begleiten zumindest mittelfristig den Prozess der Medienintegration. Dies gilt nicht nur im globalen Maßstab, sondern auch für entwickelte Industrie- bzw. "Informationsgesellschaften".

• Im wissenschaftlichen Publikations- und Bibliothekswesen ermöglicht die Medienintegration einschneidende Veränderungen: Bibliotheken werden ihr Dienstleistungsangebot erweitern und elektronische Texte (preprints) werden den wissenschaftlichen Diskurs sowie den Wissenstransfer verändern. Prognostiziert wird u.a., dass Wissenschaftler noch unabgeschlossene Publikationen im Netz zur Diskussion stellen und der Scientific community die Möglichkeit geben, an diesen Texten weiter zu schreiben. Ein solches "Ende des Autors" könnte weitreichende Folgen auf das gesamte Reputationswesen der Wissenschaft zeitigen.

• Electronic-Commerce ist das Epizentrum der Entwicklungen zur "Informationsgesellschaft", wobei einzelne Branchen sehr unterschiedlich betroffen sind. Marketing und Vertrieb sowie die gesamte Wertschöpfungskette unterliegen einem strukturellen Wandel. Vor allem "immaterielle" Güter wie Software und Musik, aber auch Bücher und EDV-Hardware werden in deutlich höherem Maße online verkauft werden als beispielsweise Lebensmittel, Kleidung, Möbel oder Autos.

• Im Business-to-consumer-Sektor erweisen sich E-Banking und E-Booking als Vorreiter; das Filialgeschäft der Banken und die Reisebüros werden hiervon in sehr hohem Maße betroffen sein. Zu den Verlierern werden außerdem die Videotheken gehören, die sich gegen digitale Video-on-demand-Angebote nicht mehr lange werden behaupten können.

• Kurz- und mittelfristig sind leicht negative Beschäftigungseffekte zu erwarten (Netto-Arbeitsplatz-Bilanz), zunächst vor allem in den Industriestaaten.

• Alternierende Telearbeit wird primär von geringer Qualifizierten im Dienstleistungssektor geleistet; die Erwerbsverhältnisse werden sich durch- und tiefgehend wandeln. Feste, arbeitsrechtlich besonders geschützte Beschäftigungsverhältnisse werden mehr und mehr projektbezogenen Kooperationen weichen. Erwerbstätige werden als "Selbstbeschäftiger" vorübergehender "Teil" oder Partner virtueller Unternehmen.

Einige Ergebnisse der Delphi-Studie unterscheiden sich von denen vieler anderer Prognosen durch eine gewisse Nüchternheit, die manche als Mangel an Vision empfinden mögen. Besonders deutlich wird das an zwei viel diskutierten Themenkomplexen: der Konvergenz von Personal Computer und Fernsehen sowie der Arbeitsmarktbilanz.

Unsere Untersuchungen legen nämlich den Schluss nahe, dass auch 2010 nicht die hoch integrierte Kommunikationsmaschine den Alltag prägen wird. Spracherkennung und Steuerungssysteme sowie dreidimensionale grafische Benutzeroberflächen setzen sich vermutlich erst in den Jahren nach 2010 durch. Eine erweiterte TV-Fernbedienung erlaubt zwar schon bald die individualisierte und selektive Nutzung von Informations- und Unterhaltungsangeboten, doch lassen sich auch im Jahr 2010 noch zwei typische Mediennutzungssettings unterscheiden: Die unterhaltungsorientierte Mediennutzung gleicht im Grunde der heutigen Fernsehnutzung. Interaktive Eingriffe in die narrative Dramaturgie oder die Partizipation an Game-Shows sind wenig verbreitete Ausnahmen; weiter ausdifferenziert hat sich hingegen das zielgruppenbezogene Angebot im Sinne des "Narrow-casting". Gleichwohl erfreuen sich die großen Unterhaltungs-Events, insbesondere Sportübertragungen, Shows und Spielfilme weiterhin hoher Einschaltquoten. [5]

Das bedeutet zum Beispiel: Auf absehbare Zeit werden sich trotz der - begrenzten - Zunahme von Special Interest-Programmen die Fernsehvollprogramme erhalten. Die Auflösung jeglicher Senderloyalität ist ebenso unwahrscheinlich wie der vollständige Zerfall der Öffentlichkeit.

Ebenso ernüchternd wirkt das Ergebnis, das die Beschäftigungseffekte der "Informationsgesellschaft" kurz- und mittelfristig "leicht negativ" sein werden. [6] Das widerspricht dem Pflichtpensum an Optimismus, der auf Messen wie der Cebit und der Internationalen Funkausstellung versprüht zu werden pflegt. Es ist aber durchaus plausibel, wenn man die euphorischen Prognosen über die Entwicklung des Electronic Commerce ernst nimmt: Wo der Kontakt zwischen Leistungserbringern und Leistungsnutzern übers Netz erfolgt, werden traditionelle Zwischenstufen wie Vertrieb und Handel ausgeschaltet. Electronic Banking wird also zu einer Ausdünnung der Filialstruktur der Banken führen, elektronischer Buchvertrieb wird den traditionellen Buchhandel treffen, Electronic Shopping alte Intermediäre schwächen. Dies stellt zwar keine Globalaussage über die weltweite Arbeitsplatzbilanz der neuen Online-Welt dar. Schwellenländer mit günstigen Entlohnungsstrukturen mögen mittelfristig von der Entwicklung profitieren, auch ist der Gang der Dinge "in the long run" nicht übersehbar. Für die nächsten Jahre aber sehen unsere Experten keinen Nettozuwachs von Arbeitsplätzen. Was das bei der hohen Sockelarbeitslosigkeit in vielen europäischen Gesellschaften bedeutet, wird in dieser empirischen Studie nicht über Gebühr ausgebreitet. Es ist aber unübersehbar.

[1] Förderkennzeichen 01BN801/9

[2] Für detaillierte Angaben zur Zusammensetzung des Ausgangs-Panels sowie des Rücklaufs der 1. Befragungsrunde nach Weltregion und Expertengruppe vgl. Beck, Glotz, Vogelsang 2000, S. 27-36

[3] Vgl. Beck, Glotz, Vogelsang 2000, S. 37-46

[4] Bemerkenswerte Unterschiede gab es vor allem bei den Prognosen zu Lehren und Lernen mit Computernetzen.

[5] Vgl. Beck, Glotz, Vogelsang 2000, S. 67-70

[6] Vgl. Beck, Glotz, Vogelsang 2000, S. 58-60

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